Sub-Brand · KI & Automatisierung

KI, die annimmt,
antwortet und handelt.

Chatbots, Telefonassistenten und Workflow-Automatisierung. Trainiert auf Ihre Daten, integriert in Ihre Systeme — dokumentiert für jede Compliance-Prüfung.

DEMO · Beispiel-Cockpit --:--:-- · ---
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STÄDTE · LIVE-VERTEILUNG47 sessions
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Workflow

So funktioniert
automatisierter Support.

Ein typischer Ablauf — vom eingehenden Anruf bis zum eingetragenen Termin. Jeder Schritt ist konfigurierbar, protokolliert und menschlich übersteuerbar.

  1. 01

    Auslöser

    Kunde ruft an oder schreibt im Chat. Die KI nimmt sofort auf — auch nachts, auch samstags.

    Input
  2. 02

    Analyse

    Convers AI erfasst Anliegen, Kontext und Tonalität. Kategorisierung in Echtzeit.

    Intent + Sentiment
  3. 03

    Antwort

    Generiert aus Ihren Unternehmensdaten. In Ihrem Ton, mit echtem Fachwissen.

    RAG · Ihr Datenbestand
  4. 04

    Entscheidung

    Termin? Weiterleitung? Rückruf? Die KI fragt nach und dokumentiert die Präferenz.

    Decision Tree
  5. 05

    Aktion

    Kalendereintrag, E-Mail-Bestätigung, CRM-Update — automatisch. Mensch bekommt Zusammenfassung.

    Integration
Produkte

Vier Bausteine,
einzeln oder im Verbund.

Jeder Baustein ist eine eigene Live-Demo. Bewegen Sie den Mauszeiger drüber — pausiert die Animation und zeigt Details.

01 · Chatbots

Website-Chat mit RAG

Trainiert auf Produktdaten, FAQs und interne Dokumente. Mit Quellenangabe, mehrsprachig, mit Eskalation an Mensch.

  • Wissens-Quellen · PDFs, Notion, Confluence, Sharepoint
  • Quellen-Zitate · jede Antwort mit nachvollziehbarer Herkunft
  • Mehrsprachig · DE / EN / FR / ES / IT / TR
  • Eskalation · Übergabe an Mensch, Ticket inkl. Verlauf
RAG · CRM · DSGVO · 24/7
02 · Telefon

KI-Telefonassistent 24/7

Nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen strukturiert, vereinbart Termine direkt im Kalender. Auch nachts und am Wochenende.

EINGEHENDER ANRUF
+49 89 62 82 71 19
Praxis · KI nimmt automatisch an
› › › annehmen
VERBUNDEN · 0:00
„Guten Tag, hier ist die KI von …"
  • Termin-Buchung · Outlook, Google, iCal — direkt im Kalender
  • Anrufer-Zusammenfassung · per E-Mail an zuständige Person
  • Stimmen-Optionen · 6 deutsche Stimmen, Stil Ihres Hauses
  • Weiterleiten · echte Übergabe an Mitarbeiter:in möglich
SIP · Telekom · Sipgate · Placetel
03 · Workflows

Custom-Automatisierungen

Workflows für E-Mail, Dokumente, Datenabgleiche. Antwortvorschläge im Tonfall Ihres Hauses — Mensch bleibt Entscheider.

E-Mail Telefon Web-Form Ovylon Engine CRM · HubSpot Lexoffice Kalender
  • Eingang · E-Mail · Telefon · Web · WhatsApp
  • Verarbeitung · Klassifikation · Extraktion · Übersetzung
  • Aktion · CRM · ERP · DATEV · Lexoffice · Kalender
  • Kontrolle · Audit-Log · Mensch-im-Prozess · Override
100+ Konnektoren · self-hosted optional · DSGVO
Funktionen im Detail

Was die KI
tatsächlich leisten kann.

Drei Disziplinen, jede mit konkreten Aufgaben. Nicht „irgendwie KI" — sondern messbarer Output, der heute schon im Praxis-Betrieb läuft.

Chatbots

  • FAQ & Wissensauskunft mit Quellen-Nachweis
  • Produkt-Beratung anhand Ihres Sortiments
  • Lead-Qualifizierung mit Scoring
  • Bestell- und Statusabfragen (Sendungsverfolgung)
  • Buchungen, Reservierungen, Stornierungen
  • Beschwerde-Aufnahme mit Eskalations-Routing
  • Mehrsprachiger Support · DE / EN / FR / ES / IT / TR
  • Mensch-Übergabe inkl. Gesprächs-Verlauf

Telefonassistenten

  • Annahme rund um die Uhr · auch nachts und sonntags
  • Termin-Buchung direkt in Outlook / Google / iCal
  • Strukturierte Anrufer-Zusammenfassung per E-Mail
  • Weiterleiten an zuständige Person mit Kontext
  • Rückruf-Vereinbarung, wenn niemand greifbar ist
  • Sechs deutsche Stimmen, Stil & Wording konfigurierbar
  • Notfall-Erkennung mit sofortiger Eskalation
  • Voll DSGVO-konform · Hosting in Deutschland

Automatisierungen

  • E-Mail-Klassifikation & Antwort-Vorschläge
  • Dokumenten-Extraktion · Rechnungen · Lieferscheine
  • Daten-Abgleich CRM ↔ ERP · Dubletten-Erkennung
  • Belege automatisch nach DATEV / Lexoffice
  • Auto-Reporting · KPIs aus mehreren Quellen
  • Übersetzungen mit Fach-Glossar
  • Trigger aus Web-Formularen, WhatsApp, SMS, API
  • Audit-Log und Mensch-im-Prozess für sensible Schritte
Vorher / Nachher

Ein typischer
Praxis-Tag.

Was sich konkret ändert, wenn Core mitläuft — gemessen über 30 Tage Pilotbetrieb in einer mittelgroßen Praxis.

Ohne Ovylon Core
Verpasste Anrufe / Tag0
ø Wartezeit · Telefon0:32 min
Backlog · Tickets offen0
Mitarbeiter-Auslastung0%
Stress-Index · 86 / 100
vs.
Mit Ovylon Core
Verpasste Anrufe / Tag0
ø Wartezeit · Telefon0:00 min
Backlog · Tickets offen0
Mitarbeiter-Fokuszeit0%
Stress-Index · 18 / 100
Im System

Vier Räume,
ein Betriebssystem.

Core läuft selten allein. So greifen alle vier Sub-Brands ineinander — Daten, Anfragen und Compliance fließen real entlang dieser Linien. Klick auf einen Bereich öffnet die Details.